La Cantidad de horas/hombre en mesa de ayuda interna para restablecimiento y administración de contraseñas es una necesidad poco valorada y poco atendida, sin embargo es una asignatura por mejorar en prácticamente todas las redes corporativas.

Problemática a prevenir o resolver

• Permitir a sus usuarios realizar tareas básicas sobre sus cuentas de Dominio, tales como reseteo y desbloqueo de sus cuentas, sin comprometer la seguridad de su Active Directory.
• Reduzca de manera considerable los incidentes que llegan a la mesa de ayuda (se estima que el 30% están relacionados a este rubro).
• El usuario puede gestionar sus contraseñas por sí mismo y actualizar sus datos personales en Active Directory con facilidad y permite al Help Desk resetear contraseñas y sin necesidad de otorgar un usuario privilegiado, facilitando el cumplimiento de auditorías.